Mantenimiento DJI

El Programa de Mantenimiento DJI es un plan de servicio para aeronaves lanzado por DJI. El servicio incluye inspección básica, actualización y calibración, limpieza profunda, sustitución de piezas de fácil desgaste, sustitución de componentes principales e informes de mantenimiento.

Si las piezas que no están cubiertas por el Programa de Mantenimiento DJI se dañan, entonces los usuarios tienen que pagar para que estas piezas sean reparadas.

Países y regiones admitidos actualmente: Países y regiones admitidos actualmente: China continental, Norteamérica (Estados Unidos y Canadá), UE, Reino Unido, Australia y Japón.

Modelos de productos compatibles actualmente: Matrice 200 V2 Series, Mavic 2 Enterprise Series, Phantom 4 RTK, P4 Multiespectral, Matrice 300 RTK, Matrice 350 RTK, Matrice 30 Series, Mavic 3 Enterprise Series, Matrice 3D Series, DJI Matrice 4 Series, DJI Matrice 4D Series, DJI Matrice 400, DJI Mavic 3T Advanced.

* Las zonas soportadas para algunos modelos son diferentes.

Los usuarios pueden utilizar el Programa de Mantenimiento DJI siempre y cuando:

(1) Los productos no han sido modificados ni desmontados sin autorización previa.

(2) Los productos no están dañados por el agua.

Se puede utilizar un código de mantenimiento para el servicio de mantenimiento una sola vez.

El período de validez del código de activación del Programa de Mantenimiento DJI es de 24 meses a partir de la fecha de venta por DJI en América del Norte (Estados Unidos y Canadá), la Unión Europea, el Reino Unido, Australia y Japón.

1) Cuando tu aeronave DJI necesite un servicio de mantenimiento, puedes ir a la página de Solicitud de Reparación Online DJI para solicitar el servicio de mantenimiento.

2) Después de solicitar el servicio de mantenimiento, envíe por correo su aeronave DJI al centro de reparación designado.

3) DJI proporcionará el servicio correspondiente basado en el plan de mantenimiento que hayas elegido. Si se encuentran averías no cubiertas por el servicio de mantenimiento durante la evaluación de daños, DJI le enviará un presupuesto para reparar estas piezas dañadas. A continuación, puede elegir si desea reparar estas piezas o no.

Puede dirigirse a
https://repair.dji.com/en/support/RepairTrace
para comprobar el progreso del mantenimiento.

Puede dirigirse a
https://service.dji.com/maintenance/search
para consultar su historial de mantenimiento y descargar sus informes de mantenimiento.

Consulte Cómo encontrar el número de serie para más información.

Los gastos de envío de ida y vuelta están cubiertos por DJI si se utiliza el Programa de Mantenimiento DJI en la región soportada correspondiente.

Si se encuentra en un área que no está soportada por el Programa de Mantenimiento DJI que ha adquirido, los gastos de envío y los impuestos incurridos debido al uso entre regiones serán cubiertos por usted mismo.

Si se encuentra en un área que no está soportada por el Programa de Mantenimiento DJI que ha adquirido, pero aún desea utilizar el servicio, puede obtener permiso de DJI primero, y luego los gastos de envío, así como los impuestos incurridos debido al uso entre regiones serán cubiertos por usted mismo. Si no se cumplen las condiciones anteriores, DJI tiene derecho a rechazar la prestación del servicio.