Maintenance DJI

Le programme de maintenance DJI est un plan d'entretien d'avions lancé par DJI. Le service comprend l'inspection de base, la mise à jour et l'étalonnage, le nettoyage en profondeur, le remplacement des pièces facilement usagées, le remplacement des composants principaux et les rapports de maintenance.

Si des pièces non couvertes par le programme de maintenance de DJI sont endommagées, les utilisateurs doivent payer pour faire réparer ces pièces.

Pays et régions actuellement pris en charge : Pays et régions actuellement pris en charge : Chine continentale, Amérique du Nord (États-Unis et Canada), UE, Royaume-Uni, Australie et Japon.

Modèles de produits actuellement pris en charge : Matrice 200 V2 Series, Mavic 2 Enterprise Series, Phantom 4 RTK, P4 Multispectral, Matrice 300 RTK, Matrice 350 RTK, Matrice 30 Series, Mavic 3 Enterprise Series, Matrice 3D Series, DJI Matrice 4 Series, DJI Matrice 4D Series, DJI Matrice 400, DJI Mavic 3T Advanced.

* Les zones prises en charge sont différentes pour certains modèles.

Les utilisateurs peuvent utiliser le programme de maintenance DJI aussi longtemps qu'ils le souhaitent :

(1) Les produits n'ont pas été modifiés ou démontés sans autorisation préalable.

(2) Les produits ne sont pas endommagés par l'eau.

Un seul code d'entretien peut être utilisé pour le service d'entretien.

La période de validité du code d'activation du programme de maintenance DJI est de 24 mois à compter de la date de vente par DJI en Amérique du Nord (États-Unis et Canada), dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Australie et au Japon.

1) Lorsque votre appareil DJI a besoin d'un service de maintenance, vous pouvez aller sur la page de demande de réparation en ligne de DJI pour faire une demande de service de maintenance.

2) Après avoir demandé le service de maintenance, envoyez votre appareil DJI au centre de réparation désigné.

3) DJI fournira le service correspondant en fonction du plan de maintenance que vous avez choisi. Si des dysfonctionnements non couverts par le service de maintenance sont constatés lors de l'évaluation des dommages, DJI vous enverra un devis pour la réparation de ces pièces endommagées. Vous pouvez alors choisir de réparer ces pièces ou non.

Vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante
https://repair.dji.com/en/support/RepairTrace
pour vérifier l'état d'avancement de la maintenance.

Vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante
https://service.dji.com/maintenance/search
pour consulter votre dossier d'entretien et télécharger vos rapports d'entretien.

Veuillez vous référer à Comment trouver le numéro de série pour plus d'informations.

Les frais d'expédition aller-retour sont couverts par DJI si vous utilisez le programme de maintenance DJI dans la région prise en charge correspondante.

Si vous vous trouvez dans une région qui n'est pas couverte par le programme de maintenance DJI que vous avez acheté, les frais d'expédition et les taxes encourus en raison de l'utilisation interrégionale seront pris en charge par vous-même.

Si vous vous trouvez dans une région qui n'est pas couverte par le programme de maintenance DJI que vous avez acheté, mais que vous souhaitez tout de même utiliser le service, vous pouvez d'abord obtenir l'autorisation de DJI, puis les frais d'expédition ainsi que les taxes encourues en raison de l'utilisation interrégionale seront à votre charge. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, DJI a le droit de refuser de fournir le service.