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| Producto | DJI Care Refresh Card - Plan de 1 año - DJI Neo 2 |
| EAN | 6937224121140 |
| Período de servicio | 1 año |
| Número de sustituciones | 2 sustitutos (incluido 1 para la cobertura "Flyaway") |
| Sustituciones no utilizadas del primer año | No puede trasladarse al año siguiente |
| Garantía oficial | Asistencia durante el periodo de cobertura |
| Envío | Gratis (envío de vuelta) |
| Período de activación | En las 48 horas siguientes a la activación del dron |
| Producto digital |
| DJI Neo 2 |
DJI Care Refresh es un plan de servicio postventa lanzado por DJI, que te proporciona soluciones de protección contra daños accidentales eficientes, flexibles y opcionales, permitiéndote disfrutar de tu producto DJI con mayor tranquilidad allá donde vayas.
El servicio DJI Care Refresh Series incluye los siguientes dos planes de servicio, que puedes elegir según tus necesidades. Para obtener más información, consulte el Condiciones de uso:
| Servicio | Producto compatible | Plan a 1 año | Plan a 2 años |
|---|---|---|---|
| Sustitución de productos
Si el producto sufre daños o se vuela durante el uso normal o por un accidente, después de completar el proceso de servicio de sustitución, puede obtener un producto funcional de DJI. * Incluido el pago de una tasa de sustitución adicional; por favor pulse aquí para ver la tasa de sustitución. |
Para daños: Todos los modelos Para volar, por favor pulse aquí para ver el detalle |
Dos sustituciones en un año
* Utilizable una vez para flyaway |
Cuatro sustituciones en dos años
* Utilizable dos veces para flyaway |
| Garantía oficial
DJI proporciona un servicio de reparación gratuito si las piezas cubiertas funcionan mal debido a un error ajeno al usuario mientras DJI Care Refresh está dentro del periodo de validez. Consulte el Condiciones de uso para partes de cobertura específicas. |
Todos los modelos | Las piezas cubiertas tienen derecho a la garantía oficial cuando el Plan de 1 año está dentro del período de validez. | Las piezas cubiertas son elegibles para la garantía oficial cuando el Plan de 2 años está dentro del período de validez. |
| Descuentos exclusivos en reparaciones
Si los productos principales o los accesorios se dañan durante el uso normal o debido a accidentes, tanto el producto como los accesorios enviados a reparar tienen derecho a descuentos exclusivos dentro de una cuota determinada. |
DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine | Dos veces al año | Tres veces en dos años |
| Mantenimiento en fábrica
Los servicios de reparación DJI ofrecen mantenimiento de fábrica que cubre inspecciones básicas, actualizaciones, calibraciones, limpieza y sustitución de piezas de fácil desgaste para mantener su aeronave en excelentes condiciones. |
DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine | Una vez al año | Dos veces en dos años |
* Recompensas por Uso Seguro proporcionadas para la primera compra: Si el producto DJI no ha utilizado un servicio de sustitución durante el plazo de validez de DJI Care Refresh comprado por primera vez, se proporcionará un servicio de garantía ampliada adicional de 1 año para su producto después de que caduque el actual DJI Care Refresh. Producto compatible: Osmo Action 4, DJI Mini 4K, DJI Air 3, DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine, DJI Action 2
* Durante el periodo de transición de los nuevos y antiguos embalajes, es posible que los servicios mostrados en el embalaje no estén actualizados. Después de vincular y activar la tarjeta física de DJI Care Refresh, los usuarios pueden disfrutar de los beneficios de la actualización. Por favor, consulte el sitio web oficial de DJI para el contenido más actualizado de los beneficios.
① Primera compra: El plan de servicio puede adquirirse si el producto cumple uno de los siguientes criterios
- Producto nuevo y sin activar;
- Producto aéreo activado en 48 horas;
- Producto portátil activado en los últimos 30 días;
Si el producto no cumple las condiciones anteriores, solicite verificación de vídeo o póngase en contacto con Soporte DJI para devolver el producto. DJI Care Refresh puede adquirirse en un plazo de 72 horas desde la recepción del aviso de compra.
② Renovación: Renueva DJI Care Refresh (1 -Year Plan) solo si cumples todos los criterios.
- Se adquiere DJI Care Refresh y se cumple uno de los siguientes criterios:
-DJI Care Refresh (Plan de 1 año) ya ha sido comprado.
-DJI Care Refresh (Plan de 2 años) ya ha sido comprado.
-Se han adquirido DJI Care Refresh (Plan de 1 año) y DJI Care Refresh +.
-Se ha adquirido DJI Care Refresh (Plan de 1 año) y se ha renovado el Plan de 1 año.
- DJI Care Refresh (Plan de 1 año) adquirido aún no ha caducado o ha caducado en un plazo de 15 días.
Los diferentes modelos de dispositivos tienen diferentes duraciones para la renovación de DJI Care Refresh. Consulta la información de compra real en la Tienda DJI para conocer el número específico de renovaciones disponibles. En la página de compra de la Tienda DJI, introduce el número de serie (SN) del dispositivo. Si se muestra “Se ha alcanzado el límite de compra del plan de servicio para el N/S del producto que has introducido y no está disponible la compra adicional.” se muestra, indica que el SN no es elegible para la renovación de DJI Care Refresh.
Por el momento, DJI Care Refresh sólo está disponible para clientes de Canadá, Macao, países de la UE, Reino Unido, Suiza, Noruega, Australia, México, Japón, Corea del Sur, China continental,Hong Kong y Taiwán,
Puedes comprobar si DJI Care Refresh está disponible en tu país en la página Tienda en línea de DJI.Para garantizar que pueda disfrutar de los servicios con normalidad, DJI Care Refresh y el producto correspondiente deben adquirirse en el mismo país o región.
1. Compra productos DJI con DJI Care Refresh juntos en la Tienda Online DJI;
2. Ir a DJI Tienda Online - Servicio - DJI Care Refresh e introduzca el número de serie de su producto para adquirir DJI Care Refresh.
3. Dirígete a una tienda insignia oficial o a una tienda autorizada para comprar un código de activación de DJI Care Refresh. Después de comprarlo, sigue las instrucciones para vincular DJI Care Refresh.
Actualmente, DJI Care Refresh proporciona cobertura internacional a DJI RS 5, Osmo Action 6，Osmo Mobile 8, Osmo Nano, Osmo 360, DJI RS 4 Mini, Osmo Mobile 7/7P, Osmo Action 5 Pro,DJI RS 4, DJI RS 4 Pro, Osmo Pocket 3, Osmo Action 4, DJI RS 3 Mini, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Action 2, DJI OM 4, DJI OM4 SE, DJI OM 5, DJI RS 2, DJI RSC 2, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro y DJI Pocket 2.
Para los productos compatibles comprados en las tiendas oficiales DJI o en cualquier otro canal autorizado con una prueba de compra válida, puedes disfrutar de los servicios de sustitución y garantía, así como del servicio de garantía ampliada incluido en un plan DJI Care Refresh (2 años), en cualquier centro de reparación oficial o autorizado DJI en una región donde se puedan proporcionar servicios DJI Care Refresh una vez que confirmen que tu reclamación ha cumplido con las condiciones de servicio. Para más detalles, por favor contacta con el Soporte DJI.
* Para otros productos no compatibles, el Servicio DJI Care Refresh sólo está disponible en el país o región donde se compró el DJI Care Refresh.
Para asegurarte de que tu aeronave puede utilizar el servicio de sustitución flyaway, la cuenta DJI debe estar vinculada a la aeronave, y el mando a distancia vinculado a la aeronave.
- Vincular una aeronave con una cuenta DJI significa que el propietario de la cuenta tiene la propiedad de la aeronave.
- La vinculación de la aeronave con el controlador remoto registra la relación de vinculación entre la aeronave y el controlador remoto.
Si se produce un flyaway, sólo el propietario de la cuenta vinculada puede solicitar el servicio de sustitución de flyaway y presentar el informe de flyaway con el mando a distancia vinculado para marcar la aeronave como flyaway.
Por lo tanto, para utilizar el servicio de sustitución por vuelo en sus productos, asegúrese de ir a [Perfil] - [Gestión de dispositivos] en la aplicación para vincular su cuenta de la aplicación con la aeronave de antemano, y también para vincular el mando a distancia con la aeronave.
El servicio de sustitución de aeronaves en vuelo no puede utilizarse si la aeronave en vuelo no estaba vinculada con la cuenta y el controlador remoto, o si la cuenta o el controlador remoto no estaban vinculados antes de que se produjera el vuelo.
No se han encontrado productos para esta búsqueda.
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