Retour

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit ou l'emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire à la vente du produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation. Veuillez donc traiter le produit avec soin et veiller à ce qu'il soit renvoyé correctement emballé. Comment renvoyer votre produit ?

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• Indiquez clairement votre numéro de commande sur le colis.
• Les envois en retour se font aux risques de l'acheteur. Par conséquent, demandez toujours un code de suivi (par exemple le numéro 3S) à votre expéditeur et conservez-le en lieu sûr.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Des produits adaptés à vos spécifications
• Des produits spécialement conçus pour vous
• Produits qui s'abîment rapidement

Remboursement : Nous nous efforçons de vous rembourser le prix d'achat dans les 3 jours ouvrables, et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception et le traitement de votre retour. Si vous avez payé par iDeal ou par virement bancaire, le remboursement est généralement plus rapide que si vous avez payé par Paypal ou Afterpay. Dès que nous aurons traité votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail ou par téléphone. Retour des conditions extérieures : Si vous retournez un article en dehors des conditions fixées, nous ne pouvons malheureusement pas le traiter. Un remboursement n'est pas garanti dans ce cas. En cas de doute, contactez toujours d'abord notre service clientèle via info@koningdrone.be.